12winasia komited untuk menyokong permainan yang sihat dan bertanggungjawab. Kami menyediakan alat kawalan diri, maklumat dan sokongan untuk membantu anda menikmati hiburan tanpa risiko.
Permainan bertanggungjawab bermaksud menikmati permainan kasino, slot dan taruhan sukan sebagai satu bentuk hiburan — bukan sebagai cara untuk mencari pendapatan atau melarikan diri dari masalah kehidupan. Di 12winasia, kami percaya bahawa setiap ahli berhak bermain dalam persekitaran yang selamat, terkawal dan tanpa tekanan.
Kami faham bahawa bagi kebanyakan orang, bermain di platform seperti 12winasia adalah aktiviti rekreasi yang tidak berbeza daripada menonton wayang atau makan di luar. Namun, kami juga sedar bahawa bagi sesetengah individu, permainan boleh berkembang menjadi tingkah laku yang bermasalah jika tidak dikawal dengan baik.
Oleh itu, 12winasia telah melaksanakan pelbagai langkah untuk memastikan setiap ahli kami boleh menikmati permainan dengan cara yang sihat, termasuk:
Penting untuk mengenali tanda-tanda awal bahawa tabiat permainan anda mungkin menjadi bermasalah. Jika anda atau seseorang yang anda kenali mengalami mana-mana situasi berikut, mungkin sudah tiba masanya untuk mengambil langkah kawalan:
Anda bermain lebih kerap atau lebih lama daripada yang dirancang
Anda berasa perlu untuk menyembunyikan aktiviti permainan daripada keluarga atau rakan
Anda menggunakan wang yang sepatutnya untuk keperluan lain (sewa, bil, makanan)
Anda cuba "mengejar kerugian" dengan pertaruhan yang lebih besar
Anda berasa tertekan, cemas atau terkesan emosi semasa atau selepas bermain
Anda mengabaikan tanggungjawab, kerja atau perhubungan kerana permainan
Anda meminjam wang atau menjual barang untuk membiayai permainan
Anda berasa tidak dapat berhenti walaupun ingin berbuat demikian
Jika anda mengenali diri anda dalam mana-mana tanda di atas, jangan tunggu sehingga situasi bertambah buruk. Langkah pertama untuk mendapatkan kawalan kembali adalah dengan mengakui bahawa terdapat masalah dan meminta bantuan.
12winasia menyediakan pelbagai alat kawalan diri yang boleh anda aktifkan pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda. Alat-alat ini direka untuk membantu anda mengekalkan kawalan penuh ke atas tabiat permainan anda:
Tetapkan had maksimum untuk jumlah yang boleh anda depositkan dalam tempoh harian, mingguan atau bulanan. Sebaik sahaja had dicapai, anda tidak akan dapat menambah dana sehingga tempoh tersebut tamat.
Hadkan jumlah kerugian bersih yang anda sanggup tanggung dalam tempoh tertentu. Sistem akan mengira kemenangan tolak kerugian, dan akan menghalang pertaruhan tambahan apabila had tercapai.
Tetapkan tempoh maksimum untuk setiap sesi permainan. Platform akan menghantar peringatan apabila masa hampir tamat dan akan menutup akses selepas had masa dicapai.
Ambil rehat daripada platform untuk tempoh 24 jam, 7 hari, 1 bulan atau sehingga 6 bulan. Semasa tempoh ini, anda tidak akan dapat log masuk ke akaun anda.
Tutup akses kepada akaun anda untuk tempoh minimum 6 bulan atau secara kekal. Ini adalah pilihan terakhir untuk mereka yang merasakan mereka sudah kehilangan kawalan sepenuhnya.
Berhenti menerima e-mel, SMS atau notifikasi berkaitan bonus dan promosi. Ini membantu mengurangkan godaan untuk bermain apabila anda sepatutnya berehat.
Cara Mengaktifkan Alat Kawalan Diri: Log masuk ke akaun 12winasia anda, pergi ke bahagian "Tetapan Akaun" atau "Permainan Bertanggungjawab", dan pilih alat yang ingin anda aktifkan. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta dan tidak boleh dibatalkan sehingga tempoh yang ditetapkan tamat.
Selain menggunakan alat kawalan diri yang disediakan, berikut adalah beberapa amalan terbaik yang boleh membantu anda mengekalkan hubungan yang sihat dengan permainan dalam talian:
Jika anda atau seseorang yang anda sayangi sedang bergelut dengan masalah perjudian, bantuan profesional tersedia. Organisasi berikut menyediakan sokongan percuma dan sulit:
Ingat: Meminta bantuan adalah tanda kekuatan, bukan kelemahan. Masalah perjudian boleh diatasi dengan sokongan yang betul, dan ramai orang telah berjaya mendapatkan semula kawalan ke atas kehidupan mereka.
12winasia mengambil tanggungjawab melindungi kanak-kanak dan remaja dengan sangat serius. Platform kami dilarang keras untuk digunakan oleh sesiapa yang berumur di bawah 18 tahun, dan kami melaksanakan pelbagai langkah untuk menghalang akses oleh individu di bawah umur:
Nasihat untuk Ibu Bapa: Jika anda seorang ibu bapa atau penjaga, sila ambil langkah proaktif untuk memastikan anak-anak anda tidak dapat mengakses platform permainan dalam talian. Ini termasuk:
Gunakan alat kawalan diri kami untuk menetapkan had deposit, kerugian dan masa permainan anda.
Akses Tetapan AkaunKami percaya bahawa permainan yang bertanggungjawab adalah asas kepada industri yang mampan dan etika. Inilah cara kami melaksanakan komitmen tersebut.
Setiap ahli 12winasia mempunyai akses percuma kepada alat kawalan diri yang lengkap termasuk had deposit, had kerugian, had masa dan pilihan rehat sementara atau kekal.
Kami menyediakan maklumat yang jelas tentang risiko permainan, tanda-tanda masalah dan cara mendapatkan bantuan. Pengetahuan adalah langkah pertama untuk permainan yang selamat.
Sistem pengesahan umur yang ketat dan proses KYC memastikan hanya individu yang berumur 18 tahun ke atas boleh mengakses platform 12winasia.
Pasukan sokongan pelanggan kami tersedia sepanjang masa untuk menjawab soalan, mengaktifkan alat kawalan diri atau memberikan rujukan kepada bantuan profesional jika diperlukan.
Sistem kami memantau pola permainan untuk mengesan tingkah laku berisiko tinggi. Ahli yang menunjukkan tanda-tanda masalah akan menerima makluman dan sokongan automatik.
12winasia bekerjasama dengan organisasi permainan bertanggungjawab dan penyedia perkhidmatan kesihatan mental untuk memastikan ahli kami mendapat sokongan terbaik.